Usuarios operativos

Visibilidad de los usuarios operativos

Dentro de Kosmos, puedes usar las jerarquías y grupos para determinar qué usuarios pueden “supervisar” a otros usuarios. 

Con “Supervisar” nos referimos a poder visualizar la información de las solicitudes que se realizan en los flujos. Esta información se visualiza a través de reportes o del pool de ejecuciones. A esta “supervisión” lo llamamos “Visibilidad”.

Por ejemplo, imagina que tienes un grupo de Dirección, que a su vez tiene un subgrupo de Gerencia, y este último a su vez tiene un subgrupo de Ejecutivos.

• Los usuarios que se encuentran en el grupo Dirección, pueden ver en el pool de ejecuciones y en reportes, la información de los flujos que ejecutaron los usuarios en el grupo Gerencia, y la información de los flujos que ejecutaron los usuarios en el grupo Ejecutivos.

• Los usuarios que se encuentran en el grupo Gerencia, pueden ver en el pool de ejecuciones y en reportes, la información de los flujos que ejecutaron los usuarios en el grupo Ejecutivos.

La función de visibilidad te ayuda a tener un mejor control sobre la información que pueden y no pueden visualizar tus usuarios operativos.

Para configurar la visibilidad de un usuario usa los campos “Grupo” y “Visibilidad” en la ventana de Creación o Edición de usuario.

• En el campo “Grupo”, selecciona el grupo al que va pertenecer el usuario. Recuerda que todos los usuarios que tengan visibilidad sobre este Grupo, podrán visualizar los datos de los flujos que este usuario ejecutó.

• En el campo “Visibilidad”, selecciona el grupo, o grupos, que este usuario podrá visualizar. De esta forma, este usuario podrá visualizar los datos de las solicitudes que realizaron los usuarios que pertenecen a los grupos que seleccionaste.

La visibilidad no necesariamente es lineal de arriba hacia abajo, es decir que sólo se pueda visualizar a los subgrupos. Un grupo, también puede visualizar los datos de las solicitudes realizadas por los usuarios que pertenecen a su supergrupo, u otros grupos superiores en la jerarquía. 

¿Qué puede realizar un usuario operativo?

• Puede ejecutar los flujos privados asociados al rol que tiene asignado.

• Puede acceder al pool de ejecuciones, y visualizar las solicitudes creadas. Sólo verá las solicitudes correspondientes a la vista del pool que se asignó a su rol.

• Puede ingresar a la base de datos y visualizar la información guardada en los objetos.

• Puede validar los documentos subidos a un flujo.

• Puede visualizar la información capturada en un flujo.

Ejemplos de usuario operativo

• Ejecutivo en sucursal: Para operar los flujos con los datos del cliente.

• Ejecutivo telemarketing: Para operar los flujos con los datos que el cliente le brinda por teléfono.

• Validador: Para validar manualmente los documentos que se subieron al flujo.

Características de un usuario operativo

• Tiene que tener un rol asignado. De este rol dependen las actividades que puede realizar o la información que puede visualizar.

• No puede crear ni modificar flujos.

• Deben tener un ambiente definido (QA o producción) dependiendo de sus actividades.

• No tiene acceso al dashboard administrativo.

• Tiene acceso al dashboard operativo.

• Puede ejecutar los flujos asignados a su rol.

Características de una sesión operativo

• En el dashboard operativo se encuentran los flujos publicados listos para ser ejecutados.

• El dashboard operativo no tiene el menú de módulos.

• El dashboard operativo tiene una sidebar con las opciones:

  • Inicio

  • Pool de ejecuciones

  • Analíticas